FAQ & CONTACT よくある質問とお問い合わせ

よくある質問

お客様からよく頂くご質問と回答をまとめました。
一度ご確認いただき、解決しなかった場合にはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

Qトレーニングに行く際の持ち物は何が必要ですか？

A運動できるウエア上下と室内用シューズ、タオルがあれば大丈夫です。シューズ無しでもトレーニングは可能です。
なおレンタルのウエアとタオルもご用意しています（レンタルシューズはございません）。女性用のレンタルウエアにはカップ付きインナーとレギンスもセット！
お水は店内に無料のウォーターサーバがございますのでそちらをご利用下さい。

Q運動の経験があまりないのですが大丈夫ですか？

A大丈夫です。トレーニングはお客様の運動歴や筋力、体力を考えて出来ることから始めてまいります。
またマシンやダンベル・バーベルを使う場合もしっかりと使い方をレクチャーいたします。トレーニング中もトレーナーが目を離すことはありませんので、ご心配なさらなくて大丈夫です！

Q3か月後までに痩せたいのですがそういったプランはありますか？

A最初から組まれたコースはございません。
お客様の現在の状態・目指したい減量体重・ご希望の期間を伺い、どのように通って頂くのがベストかをお支払いも含めてご相談しながら決めさせて頂きます。
※全額を前払いして頂くことはございません。通い方にもよりますが1回あたりのご料金は相場よりお安くなる可能性が高いです。

Q管理栄養士の食事等の指導はプランに含まれていますか？

A通常の月会費、チケット代に食事指導は含まれておりません。ご希望のお客様はスタッフまでご相談下さい。

Q持病（またはケガの後遺症）がありますが通えますか？

A通って頂けます。ただし状況をお伺いしてお受けでないケースもございます。体験のカウンセリングの際にトレーナーまでお申し出下さい。
また、医師から運動を禁止されている場合はトレーニングを受けて頂くことはできません。

Q月会員になった場合、その月で通えなかった未消化のセッションは繰り越し可能ですか？

A月会員様の未消化分セッションは翌月末まで繰り越し可能です。チケット会員様は回数ごとに有効期間が異なりますので、ご確認下さい。

Q子どもがまだ小さいのですが一緒に行くことは可能ですか？

A可能です。ただし、お子様専用のスペースがないためお子様だけで待って頂ける場合に限ります。

Qトレーニングは何歳から何歳まで通えますか？

A年齢制限はございません。ただし
【お子様の場合】
・小学生以下のお子様についてはお子様ご本人に通う意志がある場合のみとさせて頂き、お支払いは親御様にお願いいたします。また原則、ご本人と親御様が一緒にご来店頂くようお願いいたします。
・中学生以上の方についてはお一人で通って頂けますが、親御さんの許可がある場合のみとし、お支払いは親御様にお願いいたします。
【ご高齢の方の場合】
・ご病気やお怪我がなく、ある程度の運動ができる方につきましては年齢制限はございません。
・ただしトレーナーよりトレーニングに制限を設けるまたは中止する等の判断がある場合には、これに従って頂きます。

＜お子様の運動について＞
一般的に4歳～8歳がプレゴールデンエイジ、10歳～12歳がゴールデンエイジと呼ばれ、この期間は人間の一生のうちでもっとも運動神経が発達する時期と呼ばれています。この時期に何らかの運動・スポーツを経験しておくことで将来の運動能力に差が付くと言われています。ただし、骨格が出来上がっていない時期に強い負荷をかけるような運動（筋トレ）はするべきではありませんので、NISHIKIではお子様の状態に合わせた負荷の少ないトレーニングを提供いたします。

Q更衣室やシャワーはありますか？

A更衣室と鍵付きロッカーがございます。お客様のご料金のご負担軽減のため、またトレーニングスペースの確保のため、シャワールームはございません。更衣室に用意しております各種アメニティをご利用下さい。

Q予約の受付期限はいつまでですか？

Aご予約は専用サイトにて24時間前まで可能です。

Q予約の変更・キャンセルは可能ですか？

Aご予約の変更・キャンセルは専用サイトにて24時間前まで受付可能です。これを過ぎますとキャンセルは不可となりセッション1回分が消化済みとなりますのでご注意下さい。

Q休会制度はありますか？

Aはい、ございます。
1ヶ月単位の取得で最長6ヶ月まで休会することが可能です。1ヶ月未満の日割り対応はしておりません。
休会されたい場合は、休会開始を希望する月の前月5日までにトレーナーまでお申し出頂くか、LINEまたはメールでご連絡下さい。
例：6月1日より休会を希望する場合、5月5日までにお申し出下さい。
その際、オンラインでの休会届をご入力・ご提出頂きます。なお休会される場合も、繰越チケットは通常通り翌月末までご利用可能ですが、復会された際にご利用されたい場合はスタッフまでお伝え下さい。

Q退会する場合は「いつまでに」「どのように」申し出すれば良いですか？

A退会されたい場合は、退会を希望する月の5日までにトレーナーまでお申し出頂くか、LINEまたはメールでご連絡下さい。
例：5月末日で退会を希望する場合、5月5日までにお申し出下さい。
お申し出が6日以降になりますと翌月の対応となりますのでご注意下さい。なお5日が定休日または臨時休業の場合、翌営業日を期日といたします。退会月に消化し切れなかったトレーニング回数は、翌月末までご利用可能です。

Qトレーナーの指名はできますか？

Aはい、可能です。
指名されたい場合はご予約画面で、日時選択の前に指名する・しないの選択が可能です。指名される場合はご予約当日に別途指名料を頂きます。各トレーナーの指名料は、予約サイトのトレーナープロフィール欄に記載しています。